客戶接待流程&技巧
梅俊程 2019-07-24 閱讀:1128
客戶接待流程&技巧一客戶來(lái)之前1.收到客戶告知來(lái)參觀信息后,最快時(shí)間郵件或者電話回復(fù)客戶,表示歡迎客戶來(lái)訪,了解客戶來(lái)訪人數(shù),性別,職位頭銜,飲食的禁忌,喝茶、可樂(lè)還是咖啡,是否需要車接送,酒店地址和電話,此次來(lái)訪主要目的等等信息。方便來(lái)訪各項(xiàng)安排。2.收到客戶回復(fù)的信息統(tǒng)計(jì)表后,盡快做好各項(xiàng)安排。如派車申請(qǐng),客戶來(lái)訪聯(lián)絡(luò)函,樣品,目錄,價(jià)格等,并計(jì)劃好陪同接待的人員如經(jīng)理或者組長(zhǎng),并告知客戶詳細(xì)情況,討論商談細(xì)節(jié)。了解客戶詳細(xì)情況并準(zhǔn)備客戶來(lái)訪計(jì)...